O Procon Carioca preparou dicas para os consumidores não caírem em armadilhas na Black Friday, que acontece nesta sexta (27), a partir da meia-noite, com descontos de até 70% nas compras pela internet ou mesmo nas lojas físicas. Para isso, o órgão disponibilizou uma série de série de orientações. Confira:
+ Saiba como serão os horários dos shoppings durante a Black Friday
– Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, seja por telefone, catálogos, em domicílio ou internet, você tem o direito de arrependimento assegurado. Seu prazo para desistir da compra é de sete dias a partir do recebimento da mercadoria;
– É dever do fornecedor cumprir o anunciado. Por isso, atenção na hora da confirmação do pagamento, o preço deve ser idêntico ao ofertado. Salve no seu computador ou imprima a tela do site com a oferta e o prazo de entrega do produto, assim como a tela de confirmação da compra.
– O Procon Carioca alerta para um problema recorrente: a maquiagem nos preços supostamente promocionais por lojas não confiáveis. Assim, prefira as lojas com o selo de qualidade Black Friday Legal, que identificará as empresas que aceitaram cumprir o código de ética do evento, que proíbe falsas ofertas e exige a identificação correta dos produtos em promoção.
– Atenção ao valor cobrado pelo frete que pode ser tão caro a ponto de não compensar o desconto no valor da mercadoria.
– Confira a credibilidade da loja. Para isso, procure no site a identificação da loja, tais como razão social, CNPJ, endereço e outras formas de contato (SAC). Se estas informações não estiverem disponibilizadas, escolha outro fornecedor.
– Desconfie de ofertas mirabolantes, especialmente se a loja for desconhecida.
– Faça uma lista do que pretende comprar. Pesquise o preço dos itens pretendidos dias antes do evento. Cadastre um alerta de preços destes itens para ficar verificar se realmente se trata de um desconto relevante ou de uma estratégia de marketing.
– Produtos importados adquiridos no Brasil em estabelecimentos legalizados seguem as mesmas regras dos nacionais.
– Não compre por impulso. Não se endivide para comprar. Estipule quanto pretende gastar com cada item que deseja. Compare-o com o de outras marcas. Verifique se ele corresponde às suas expectativas. Lembre-se que parcelamento é dívida e que você terá que lidar com esta obrigação ao longo dos próximos meses. Se for inevitável, certifique-se de que o parcelamento cabe no seu orçamento e se este dinheiro não lhe fará falta no futuro.
– Desconfie de lojas que só oferecem boleto bancário como forma de pagamento.
– Evite realizar suas compras online em lan houses ou computadores públicos. Dê preferência ao seu computador individual, protegido por programas antivírus, a fim de dificultar a ação dos hackers que ficam atentos a este tipo de evento para apoderar-se de seus dados pessoais.
– Garantia do produto, política de troca, prazo de entrega, também pode virar pegadinha durante este evento. Por isso, fique atento às letras de rodapé.
– Guarde todos os comprovantes do processo de compras: e-mails, boletos, extratos, comprovantes do cartão de crédito e protocolos de atendimento.
– Por fim, lembre-se que em caso de problemas com as compras durante a Black Friday, não hesite em exigir seus direitos. Primeiro procure o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) da loja. Anote o protocolo. Se esta medida não lhe trouxer solução, entre em contato com o Procon Carioca.
