Um levantamento mostrou que os ônibus são os principais vilões do transporte público carioca. Eles lideram a lista de reclamações na área, de acordo com dados fornecidos pela Central de Atendimento 1746.
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Só no primeiro semestre de 2015, o serviço oferecido pelos coletivos motivou quase 12 mil reclamações. Entre as principais queixas do usuários, estão os veículos que não param nos pontos, a falta de ônibus em algumas partes da cidade e o comportamento indevido de alguns motoristas.
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Entretanto, a frota carioca também vem registrando melhorias. O Rio fechou 2014 com 150 ônibus a mais do que em 2013, sendo 79% dos coletivos em operação adaptados para deficientes e 40% deles com ar-condicionado. Até o fim de 2015, a meta é que a porcentagem de veículos refrigerados alcance cerca de 70%.
